TYPO3 Support
|
 |
 |
De mogelijkheden en de complexiteit van het TYPO3 content management systeem vragen om een professionele ondersteuning. alterNET maakt hiervoor gebruik van ITIL. Onze Service Level Agreements (SLA's) zorgen voor een duidelijke afstemming tussen uw situatie en de wensen die u heeft voor TYPO3 support.
In een SLA maken wij afspraken over response tijden, soort van incidenten en de manier waarop service requests kunnen worden ingediend. Ook maken we duidelijke afspraken over de informatie overdracht. Denk daarbij aan urenrapportages, technische informatie of gebruikersinstructies. Ook maken we afspraken over het zwaartepunt van de TYPO3 support. Ligt deze meer op beschikbaarheid van uw TYPO3 omgeving, TYPO3 applicatiebeheer, of op incident management waarbij met name uw gebruikers ondersteund worden.
Als basis van onze TYPO3 support maken wij gebruik van een online service desk. Als klant kunt u daar op verschillende manieren gebruik van maken.
alterNET is aangesloten bij de internationale TYPO3 Association, lid van het TYPO3 Competence Center en heeft meerdere TYPO3 Certified Integrators in dienst.
Meer weten over TYPO3 Support
Wilt u meer weten over de prijzen en mogelijkheden voor TYPO3 Support, bel dan met 078 6351200.
TYPO3 Support Brochure